Habitantes del sector del barrio El Truco de Fresno denuncian que sus electrodomésticos se dañaron después de recibir una fuerte descarga...
Según habitantes del
sector, sin aviso alguno iniciaron trabajos de mantenimiento en el sector y
cambio de trasformador, al reinstalar el servicio al parecer por el alto
voltaje varios electrodomésticos se dañaron, manifestó Marinela Ríos, miembro
de la Junta de Acción Comunal del sector
Según la empresa el
procedimiento para poner en conocimiento de la empresa si ha tenido algún
problema con el servicio de energía que afectó uno de sus electrodomésticos,
debe indicarle a Celsia cuándo sucedió (la fecha es obligatoria, la hora es
ideal) y qué electrodoméstico(s) fueron afectados, para que la compañía inicie
la validación de lo que aconteció en la red eléctrica ese día y determinar la
responsabilidad. Con esa información se decide si la indemnización es
procedente o no.
El proceso inicia con un
correo electrónico a: servicioalcliente@celsia.com con sus datos personales, el
código de cuenta o NIC y la relación de los equipos afectados, o brindando esa
información en cualquier otro de los canales de atención de Celsia, como las
líneas telefónicas gratuitas: 018000 112 115 o al 2708100.
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